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~GRAIN DE SEL

 On a testé pour vous : Carglass
18/04/2010 - 16:30
Vous connaissez le slogan "Carglass remplace, Carglass répare" ainsi que les fameuses publicités ou un fidèle employé de la marque vous explique à quel point il est facile de se déplacer chez vous ou sur votre lieu de travail afin de réparer un impact ou remplacer un pare-brise ?

Et bien j'ai récemment eu l'occasion de faire appel à leurs services avec un résultat sensiblement différent de celui annoncé dans leurs spots télévisés.
Il s'agissait ici de remplacer un pare-brise qui avait subit une projection sans avoir eu la possibilité de réparer l'impact : une fissure d'une 30aine de centimètres est apparue immédiatement.

J'ai donc pris rendez-vous par téléphone auprès du service client national, lequel je dois dire est très professionnel et courtois. Le rendez-vous une fois fixé, le service client m'informe que ce sera l'agence de Torcy - Bay 1 qui prendra en charge la manoeuvre car ce dernier est le plus proche du lieu de l'intervention.
Le jour J, le technicien arrive, les formalités de base effectuées (tour de la voiture, accord pour l'intervention, etc...) ce dernier se met au boulot. 1 heure plus tard, il a fini. Et là ... surprise, je vous laisse constater en images :

#ProgX Image  #ProgX Image


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A noter également que le technicien, dans son empressement de partir je ne sais ou a également oublié tous les papiers signés au début de l'intervention (état du véhicule, accord pour l'intervention, etc...) non sans ajouter une phrase assez marquante vu le contexte "Ha j'ai bien travaillé ! J'aurais ma prime !". J'ai donc rapidement pris contact avec mon assurance laquelle bizarrement, est habituée à ce genre de cas, allez savoir ... Elle m'a donc demander d'établir un constat à l'amiable avec l'agence Carglass responsable du travail des dégâts, constat qu'a refusé de signer le patron de l'agence Carglass à Torcy - Bay 1. Ils ont par contre, dès le lendemain, accepté de regler les problèmes "hors carrosserie" dixit le chef d'atelier. Solde de l'opération : les problèmes d'essuie-glace et de bâillements sont réglés (normal vous me direz) mais également un coup de marqueur permanent (ceux qu'on utilise par exemple pour écrire sur des cartons) à été mis sur les rayures suivi d'un coup de polish après lequel de nombreux résidus de polish demeurent dans les interstices difficilement accessibles ... réparation ou camouflage ? Malheureusement pour Carglass, c'est tellement grossier que les dégâts restent très visibles.

Aux dernières nouvelles, je dois me rendre chez le concessionnaire automobile afin de faire établir un devis pour la réparation des rayures diverses dont est constellée la carrosserie autour du pare-brise, et ce à la demande de mon assurance qui fera effectuer les réparations à la charge de l'assurance de Carglass.

Bref, quand Carglass dit dans ses publicités que le remplacement d'un pare-brise c'est très simple et rapide, sachant que mon véhicule aura été immobilisé 4 jours en tout, je n'ose pas imaginer si cela avait été complexe de changer un pare brise ...


 Erik LOUISE (RICO)

 Monday 19 April 2010 @ 09:11
  
ça donne à réfléchir au cas où on en aurait besoin...
Eric Reboisson 
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 Monday 19 April 2010 @ 13:43
  
ah bah les sagouins!!

moi j'ai eu l'occasion d'aller dans un carglass pour changer une vitre (conducteur) après une effraction, le travail était bien meilleur et efficace..

là c'est du coup de boule rotatif!
xfrogg 
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 Monday 19 April 2010 @ 16:36
  
Je fais juste une petite précision pour parfaire l'objectivité du témoignage. Les réparations seront prises en charge par Carglass, notre assurance n'intervient donc pas encore. Il est a peu près sur que certaines réparations seront refusées, vu le camouflage qui a été fait. Je précise que la roublardise du personnel de l'agence n'a d'égal que sont amabilité. J'ai été parfaitement reçue malgré mon énervement. A suivre...
Bandine 
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 Monday 19 April 2010 @ 18:52
  
Problème similaire, ils devaient réparer mon pare-brise car l' éclat était plus petit qu'une pièce de 2?... après la réparation j'avais, à la place du petit éclat, une griffe de 10cm sur le pare-brise (au niveau du regard!) et une autre sur la fenêtre conducteur (?). Ils ont d'abord prétendu que j'avais fais les griffes moi même sur leur parking!!. Après une franche discussion, ils ont accepté de remplacer le pare-brise!

David 
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 Tuesday 20 April 2010 @ 10:53
  
Ton assurance, ce serait pas Groupama par hasard ?

Parce qu'apparemment, Groupama et Carglass sont liés. Il parait en effet que Cerise, de Groupama, et Olivier de Carglass, couchent ensemble ...

Comme le trou de Cerise est plus petit qu'une pièce de 2 euro, Olivier lui injecte sa résine spéciale et ça ne lui coute rien !!!

Hum, désolé, elle est très connue, mais c'était l'occasion de détendre l'atmosphère, en espérant que tes problèmes trouvent vite une solution ^_^


...

Loone 
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 Tuesday 20 April 2010 @ 14:22
  
ah bah je la connaissais pas tiens! c'est pas perud pour tout le monde :)

sinon j'en ai une, c'est l'hsoitre d'un mec qu'est sur le pont de l'alma et... vous la connaissez?
xfrogg 
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 Tuesday 20 April 2010 @ 20:02
  
xfrogg> Tu pourrais au moins nous attendre pour la picole hein ? :)
RICO 
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 Tuesday 20 April 2010 @ 21:08
  
ben faut bien tester l'matos, j'voudrais pas décevoir... :)
xfrogg 
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 Friday 23 April 2010 @ 05:00
  
He be... Impressionnant! Ils ont pris votre voiture pour une voiture test peut-être lol
Bunee 
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 Friday 23 April 2010 @ 08:40
  
A coté de ca on vient de voir les championnats du monde de pose de pare-brise Carglass...
C'est sur c'est pas le champion du monde qui a travaillé sur notre voiture!
Bandine 
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