Abonné depuis la sortie de l'iPhone 3 G chez Orange, je tente aujourd'hui de remplacer mon iPhone 3G par un iPhone 4 ... et je constate qu'Orange ne favorise pas les abonnés mais les nouveaux clients. Normal me direz vous et c'est de bonne guerre, sauf que dans ce contexte, Orange n'est vraiment pas très discret.

J'ai en effet tenté, comme de nombreux abonnés de changer mon mobile en agence ... ou je me suis entendu dire que l'iPhone 4 était en rupture de stock ... curieusement, des gens , fraîchement abonnés, repartaient de la boutique avec un iPhone 4 entre les mains.
Je retente alors l'expérience dans une autre boutique. Cette fois ci, dans un premier temps, je déclare être client chez un concurrent et vouloir m'abonner chez Orange. Le vendeur sort alors tous les formulaires et une boite contenant un iPhone 4. Sur ce, je déclare au vendeur être en fait déjà abonné et vouloir changer mon mobile. Le vendeur après avoir "piqué un phare" m'explique qu'il y a un quota d'iPhone 4 réservés aux abonnés existants et que celui ci n'en fait pas partie, bien évidemment, les iPhone 4 a destination des abonnés existants sont en rupture de stock ... bizarre.

Mieux encore, je tente une première fois de renouveler mon mobile en passant par le site, je me connecte donc à la boutique Orange avec mes identifiants ... iPhone 4 16 ou 32 Go indisponibles ... Juste par curiosité, je me déconnecte et accède à la boutique comme nouvel abonné désireux de souscrire un contrat chez Orange ... Magie ! l'iPhone 4 16Go est indiqué comme en stock et livrable sous 3 jours. Bon manque de bol, je cherche un 32Go et lui est bien marqué comme indisponible. Qu'à cela ne tienne, je vérifie périodiquement sur le site si ce dernier à été réapprovisionné.
Jeudi soir, tard dans la nuit lorsque je tente d'accéder à la boutique Orange en ligne avec mes identifiants un curieux problème technique m'empêche de me connecter. un Joli message de la part de Orange à ses abonnés assure que le problème sera réglé dans les plus brefs délais. Toujours par curiosité, je vérifie au même moment sur la boutique Orange en tant que nouvel abonné, et là magie à nouveau ! L'iPhone 4 32 Go est dispo ! Mais je ne peux pas le commander, la boutique est indisponible pour les abonnés existants. J'ai donc effectué cette manipulation une 10aine de fois dans le Week-End avec toujours le même résultat.
Bizarrement, ce matin, alors que l'iPhone 4 32Go est de nouveau indisponible pour les nouveaux abonnés, la boutique abonnés fonctionne de nouveau :)

Bon, j'affirme rien, je constate :)

Pour ceux qui ont apprécié les pensées de Pierre Dac ...